消费者仅退款不退货投诉怎么处理

应依法处理消费者仅退款不退货投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议，需先与经营者协商。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响商家信誉。
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仅退款不退货需处理。操作如下：1. 立即与消费者沟通，了解其退款原因，协商解决方案；2. 若协商无果，可请求消费者协会调解；3. 调解不成，向工商部门投诉，并提供相关证据；4. 若问题仍无法解决，可考虑法律途径，如仲裁或诉讼。
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处理此类投诉的常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。应先尝试与消费者协商，协商不成再寻求消费者协会调解或向行政部门投诉，最后考虑仲裁或诉讼。